Sopimusehdot
Verkkokauppa on suljettu. Uusia tilauksia ei voi enää tehdä.
Mikäli olet asettanut tilauksen ennen 28.5.2026, sen toimitus- ja palautusehdot ovat ennallaan ja niistä lisätietoa löydät tältä sivulta.
Reklamaatio
Meille Nutrilettille on tärkeää, että olet tyytyväinen. Takaamme, että tilaamasi tuotteet ovat virheettömiä. Jos kuitenkin saat virheellisen tai väärän tuotteen, palauta tuote meille niin pian kuin mahdollista, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä. Reklamaatiot vain kuittia (tilausvahvistusta) vastaan. Nutrilett vastaa virheellisten tuotteiden palautuskustannuksista.
Kaikki palautukset, vaihdot ja reklamaatiot ovat riippuvaisia Nutrilettin hyväksynnästä. Reklamaatio ja palautusasioissa ota aina ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme webshop@nutrilett.fi.
Hyvitys
Hyvitys reklamaatiotilanteissa on riippuvainen Nutrilettin hyväksynnästä. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, tuotteiden ostosumma ja mahdolliset toimituskulut palautetaan 1–2 viikon kuluessa tilaukselle tehdylle maksutavalle.
Vahingoittuneet ja puuttuvat tuotteet
Jos tuotteet ovat vahingoittuneet tai ovat virheellisiä, tulee sinun ilmoittaa siitä meille 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. Voit tehdä tämän ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme webshop@nutrilett.fi ja ilmoittaa virheistä. Säilytä aina alkuperäiset pakkaukset ja kuvaa vahingoittunut tai virheellinen tuote.
Jos toimituksesta puuttuu tuote, tulee sinun ilmoittaa siitä välittömästi asiakaspalveluumme webshop@nutrilett.fi.
Palautus
Asiakkaanamme sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä, kun saat pakettisi. 14 päivän palautusoikeus koskee avaamattomia paketteja.
Jos haluat palauttaa tuotteen/tuotteita, toimi seuraavasti:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse webshop@nutrilett.fi.
Asiakaspalvelumme lähettää sitten linkin toimitusetikettiin, jonka tulostat ja kiinnität palautuspakettiin.
Paketti tulee toimittaa Postin toimituspisteeseen. (Suosittelemme, että tallennat paketin palauttamisen yhteydessä Postilta vastaanottamiisi toimituskuitin. Veloitamme kiinteän 7 euron maksun tuotteista, joita et halua säilyttää.)
Kun olemme käsitellyt palautuksen, Klarna toimittaa sinulle päivitetyn laskun tai hyvityksen. Jos olet valinnut laskun, mutta et ole maksanut sitä, nimike poistetaan laskusta. Jos olet maksanut kortilla, Klarna ottaa sinuun yhteyttä hyvityksen vastaanottamiseksi. Hyvitys maksetaan 7–14 työpäivän kuluessa palautuksen hyväksyminen. Voit kirjautua www.klarna.fi saadaksesi päivitetyn kokonaiskuvan maksamattomista maksuista ja maksutiedoistasi.
Jotta koko summa palautetaan palautus- / peruutusoikeudella, tuote on palautettava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen. Tuotteet on palautettava alkuperäisissä pakkauksissa. Jos alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut, tuote katsotaan käytetyksi. Käytä palautuksessa samaa pakkausta, jossa vastaanotit lähetyksen.
Yhteystiedot
Orkla Care Oy
Y-tunnus: 1868271-6
Äyritie 16
01510 Vantaa
Sähköposti: webshop@nutrilet.fi
Puhelinnumero: +358 75 325 75 63 (asiakaspalvelu)